Chính sách hủy hoàn

Đối với dịch vụ tham vấn tâm lý:

Việc hủy phiên/hoãn phiên chỉ được hoàn phí/bảo lưu phí khi thân chủ (hoặc người đại diện) thông báo cho quản ca hoặc thư ký lâm sàng trước thời gian bắt đầu phiên (ít nhất 24 tiếng). Quản ca hoặc thư ký lâm sàng có thể chủ động liên hệ với thân chủ (hoặc người đại diện) trước thời gian bắt đầu phiên, để xác nhận lại việc thân chủ muốn tiếp tục hay hủy/hoãn phiên sắp tới.
Đối với các phiên được áp dụng ưu đãi/trợ phí. Khi thân chủ (hoặc người đại diện) thông báo hủy/hoãn phiên không trước thời gian bắt đầu phiên (ít nhất 24 tiếng), chi phí (nếu có) sẽ không được hoàn trả hoặc bảo lưu. Ưu đãi/trợ phí của phiên này được tính là đã sử dụng.

Tâm lý Tố Nga không chấp nhận hủy khóa học/hoàn học phí vì bất kỳ lý do nào sau khi khóa học đã được kích hoạt.